Concept
Bob
Repenser l'expérience du don de cheveux pour la rendre plus claire, plus accessible et plus rassurante.
Product Manager
Product Discovery · UX Research · UX Design · UI Design · Prototypage
En incubation
Credits : Farhad Ibrahimzade
Le constat
"Donner ses cheveux est un geste généreux… pourtant, le parcours qui y mène reste incertain."
En réalité —
Avant de pouvoir donner, ils cherchent surtout à comprendre s'ils peuvent le faire, comment cela fonctionne et à qui leurs cheveux seront utiles.
Comprendre avant d'agir
01
Par où commencer lorsque l'on envisage de donner ses cheveux ?
Comprendre le problème n'était qu'une première étape. Il fallait désormais confronter les hypothèses à la réalité des usages.
02
Qu'est-ce qui freine réellement le passage à l'action ?
Un nouveau registre — comprendre les comportements réels
L'hypothèse initiale
Les futurs donneurs étaient principalement freinés par les critères d'éligibilité.
Ce que la recherche a révélé
Ils cherchaient avant tout à comprendre, hésitaient et repoussaient leur décision.
Ce que je croyais
Je pensais que le principal enjeu consistait à informer les futurs donneurs sur les critères d'éligibilité afin de lever les derniers freins au don.
Ce que j'ai compris
Le passage à l'action ne naît pas d'une démarche spontanée. Il est le plus souvent déclenché par un facteur extérieur — un proche, un coiffeur ou une expérience personnelle — avant de laisser place à une phase de recherche et de réassurance.
Traduction dans le produit
Chaque étape du parcours est conçue pour lever une incertitude précise.
L'expérience accompagne les utilisateurs dans leur réflexion en répondant progressivement à leurs doutes. Les informations apparaissent au moment où elles deviennent utiles, afin de faciliter la prise de décision.
Le wireframe est consultable via un hébergement sur Netlify.
Accès à la version du wireframe en ligne
UNE NOUVELLE EXPLORATION
Chaque réponse ouvrait une nouvelle piste de recherche.
CE QUI RESTE OUVERT — 2026
Comment accompagner davantage les personnes qui hésitent encore à franchir le pas ?
Les premiers travaux se concentrent sur l'accès à l'information. Une suite logique serait d'explorer des mécanismes d'accompagnement plus personnalisés tout au long du parcours.
Comment mesurer l'impact réel de l'expérience sur le passage à l'action ?
Les décisions de conception répondent aux enseignements de la recherche, mais leur impact reste à démontrer. Une prochaine phase viserait à définir les indicateurs permettant d'observer si l'expérience influence réellement le passage à l'action.
Laisser ces questions ouvertes n'est pas une limite du projet. C'est ce qui lui permet de continuer à évoluer.